们这宾馆有能做主的吗？谁是经理，请出来说话，我有诉求，我要投诉！”
“嗳，女士，这里是宾馆大厅，请不要大声嚷嚷。”前台忙不迭的出来制止。
周芸甩开她，嚷的更大声，“谁是宾馆经理，我要投诉！”
果然，嚷了两声后，一个西装革履的中年男士过来了，神情十分严厉，“怎么回事？”
“经理。”前台委屈的解释，“已经过了十二点了，她要退房，偏要少算一天的房费。”
“你是经理？”周芸扯开前台，对西装男问，“你在这里说的算吗？”
“没错，请问您有什么需要帮忙的吗？”西装经理见周芸形象气质都不错，很诧异她为何会闹起来。
周芸直言，“我想问一下，你们这一天的房费是怎么算的？”
“是按您住的时间来算的。”经理回答。
周芸，“那么，是否我住一天就算一天的房费？”
“那当然。”经理道。
“那么，我昨晚凌晨入住，是否要到明日凌晨才算一整天呢？”周芸问。
经理愣了下，“不好意思，不是这样算的，通常早上六点前入住，中午十二点前退房算一点，早上六点后入住，第二天十二点前退房算一天。”
“哪里有公示？”周芸环视了一下宾馆大厅四周，也没见到写有这样的规定。
前台气道，“自来都是这样规定的，你没住过，不代表没有。”
周芸白了她一眼，“可我知道，《国际旅馆业规范》中确定：“客人住一夜客房，交一间房的房钱；客人对客房拥有的使用权是22个小时。
我昨日凌晨12点零八分入住你们宾馆，到我说要退房时，也才过了十二个小时，所以，你们要收我两天的房费，请问合理吗？”
经理一脸为难，“女士，您昨晚凌晨入住的话，要退房得十二点前，过了那个时间就得再加一天房费的。”
“过了四十分钟加收一天房费？呵，你们比旧社会的地主老财还会剥削人呢。”周芸嘲讽，随后，手一伸，
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